Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat is The Black Sheep Indie?

The Black Sheep Indie is een self-publishing distributieplatform. Jeetje, dat is nogal een mondvol. Makkelijker gezegd: wij zijn dé online aanbieder van boeken die bestemd zijn om op te vallen! Boeken die met veel liefde en zorg door de auteur zélf zijn gemaakt. Boeken die iedereen moet lezen en wij om die reden met iedereen delen! Wil je weten hoe we dit doen, klik dan hier.

Waar kan ik het aanbod van The Black Sheep Indie vinden?

Als je naar www.theblacksheepindie.com gaat en op ‘Shop’ klikt, vind je daar de boeken en eBooks die wij aanbieden. Hier kun je ook het aanbod sorteren op jouw favoriete genres en prijsvoorkeuren.

eBooks

Hoe download en lees ik een eBook?

Ervaar het gemak van eBooks en begin na het afronden van je bestelling direct met lezen! De eBooks van The Black Sheep Indie zijn op elk apparaat te lezen, ook offline! Op zichzelf staande boeken of hele series, de nieuwste boeken of self-pub klassiekers: je bestelt ze bij The Black Sheep Indie allemaal even eenvoudig online. Na het afronden van de betaling word je automatisch teruggeleid naar de eShop. Hier vind je een overzicht van je bestelling. Door te klikken op de link onder ‘Download’ kun je het eBook downloaden naar de laptop, pc en/of smartdevice. Heb je de browser te vroeg afgesloten? Geen probleem! Je ontvangt na het afronden van de betaling ook een e-mail bevestiging in je mailbox. In deze mail vind je de downloadlink waarmee je het eBook maximaal drie keer kan downloaden naar je smartdevice.

Voor het lezen van eBooks op smartdevices heb je een app nodig. Bekijk HIER welke apps wij aanraden.

Hoe lang heb ik de tijd om de eBooks te downloaden via de website en e-mailbevestiging?

De downloadlink om de eBooks naar je laptop, pc, eReader en smartdevices te downloaden blijft vijf dagen actief. Binnen deze vijf dagen kun je de eBooks downloaden. Na deze periode wordt de link inactief. Je kunt de downloadlink drie keer gebruiken zodat je de eBooks kan downloaden naar je laptop/pc, eReader en/of smartdevice.

Mag ik de gedownloade eBooks doorsturen naar iemand die er ook in geïnteresseerd is?

The Black Sheep Indie snapt als geen ander dat wanneer je helemaal lyrisch bent over een eBook, je het met zoveel mogelijk mensen wil delen. Doe dat vooral, maar doe het via een bericht op Social Media of door een coole recensie achter te laten op onze website. Het online verspreiden van eBooks is strafbaar en ontzettend jammer voor de auteur die heel hard gewerkt heeft om een prachtig boek op de markt te brengen. Om nog meer mooie eBooks te kunnen maken, raad vooral iedereen aan een eigen exemplaar aan te schaffen. Of lid te worden van The Shepherd’s Club; dan kunnen ze genieten van een eigen exemplaar mét korting.

Ik heb een eBook besteld, maar heb geen downloadlink in mijn mailbox ontvangen. Hoe kan dat?

Mogelijk is de bevestiging van jouw bestelling in de spam of Ongewenste mailbox beland. Kijk voor de zekerheid in je Ongewenste mail. Kun je daar de bevestiging na 45 minuten ook niet terugvinden, neem dan contact op met The Black Sheep Indie via info@theblacksheepindie.com

Kortingscodes

Hoe verzilver ik een kortingscode?

Met een kortingscode kun je genieten van meer (e)boeken voor minder! De looptijd van de kortingscode is afhankelijk van de voorwaarden van het cadeau. Vul de kortingscode bij de check-out in (coupon toevoegen) en jouw korting wordt direct verrekend.

Mijn kortingscode werkt niet. Wat kan ik doen?

Het kan zijn dat je een typefout hebt gemaakt bij het invullen van de code. In dat geval raden we aan om de code nogmaals te controleren. Ook kan het voorkomen dat de code (onbewust) al is verzilverd. Mocht dit het geval zijn, neem dan contact met The Black Sheep Indie via: info@theblacksheepindie.com

Kan ik meerdere kortingscodes in één bestelling gebruiken?

Per bestelling kun je één kortingscode tegelijkertijd gebruiken. Mocht je in het bezit zijn van meerdere codes, dan kun je deze na elkaar gebruiken, tenzij anders aangegeven in de actievoorwaarden.

Bestellingen en retourneren

Ik heb een boek besteld. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Boeken die direct op voorraad zijn, heb je meestal binnen 2-3 werkdagen in huis. Boeken die niet op voorraad liggen, zijn iets langer onderweg. Afwijkende levertijden worden op de boekenpagina’s vermeld.

Heb (e)boek dat ik wil bestellen wordt nog verwacht. Kan ik het dan toch al bestellen?

Absoluut! Alle (e)boeken bij The Black Sheep Indie zijn eenvoudig online te reserveren. Plaats de bestelling in het winkelmandje, rond de betaling af, ontvang een bevestiging van je reservering, en nog vóór de release datum vind je jouw exemplaar in je mailbox of de deurmat! Zodra het (e)boek beschikbaar is, ben jij de eerste die ervan mag genieten!

Mijn bestelling is gelukt, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Hoe kan dat?

Mogelijk is de bevestiging van jouw bestelling in de spam beland. Kijk voor de zekerheid in je Ongewenste mail. Kun je het daar na 45 minuten ook niet terugvinden, neem dan contact op met The Black Sheep Indie via info@theblacksheepindie.com

Kan ik de bestelling die ik heb geplaatst nog wijzigen?

Helaas is dat niet mogelijk. Om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren. Voor het annuleren van bestelling kun je contact opnemen met The Black Sheep Indie via info@theblacksheepindie.com

Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?

Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode. In het algemeen kun je het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen op je rekening verwachten.

Hoe zit het met retourneren?

Bij The Black Sheep Indie wordt je bestelling altijd met uiterste zorg behandeld en proberen we je zo goed mogelijk over een boek te informeren voordat je een bestelling plaatst. Toch kan het voorkomen dat je de bestelling wil retourneren. Na ontvangst van je bestelling heb je 10 dagen om de order te herroepen. Dit kun je doen door de bestelling retour aan te melden via info@theblacksheepindie.com (daarna heb je nog 14 dagen om de bestelling te retourneren).

We wijzen je erop dat wanneer het boek buiten het retourtermijn, beschadigd of gebruikt retour gestuurd wordt, wij hier in alle redelijkheid kosten voor in rekening kunnen brengen.

Kan ik een eBook retour sturen?

Helaas is dat niet mogelijk. Als je een eBook hebt gedownload, kun je niet meer gebruik maken het herroepingsrecht. Door het downloaden van eBooks stem je er dan ook uitdrukkelijk mee in dat wij je toegang geven tot de eBooks en dat je daarom afstand doet van het recht gebruik te maken van je bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
Indien de eBooks foutief worden geleverd en/of niet leesbaar zijn kun je een e-mail sturen naar info@theblacksheepindie.com, met vermelding van het probleem en het door jou voor de aanmelding bij de website gebruikte emailadres.

Korting en speciale acties

Hoe kan ik op de hoogte blijven van de nieuwste releases en fijne acties?

Elke eerste en vijftiende van de maand vind je nieuwe (e)boeken in onze digitale shop en geniet je met maar een paar clicks van onze nieuwste releases. Wil je de releases van deze goodreads absoluut niet missen? Word dan gratis lid van The Shepherd’s Club en ontvang direct 25% korting op je eerste aankoop!

Zelf uitgeven

Ik wil ook mijn (e)boek in de shop van The Black Sheep Indie zien schitteren. Kan dat?

En of dat kan! Bij The Black Sheep Indie zijn we regelmatig op zoek naar leuke, nieuwe samenwerkingen met gemotiveerde en gepassioneerde indie-auteurs. Via ‘Word een indie’ kun je een profiel aanmaken of je kan een e-mail sturen naar info@theblacksheepindie.com en dan nemen we spoedig contact met je op!

Contact